Die UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) ist die öffentliche Einrichtung in den Niederlanden, die für Arbeitnehmerversicherungen und die Erbringung von Sozialversicherungsleistungen zuständig ist.
Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Unterstützung von Personen auf dem Arbeitsmarkt, sei es durch Hilfe bei der Arbeitssuche, durch Wiedereingliederungsdienste oder durch die Gewährung von Leistungen, wenn eine Beschäftigung nicht möglich ist.
Die UWV betreibt ein eigenes Druckzentrum für die gesamte ausgehende Kundenkommunikation und druckt jeden Monat ungefähr 2,5 Millionen DIN A4-Seiten.
Trotz der zunehmenden Bedeutung der digitalen Kommunikation sind gedruckte Materialien für die Arbeit der UWV nach wie vor unverzichtbar. Viele ihrer Kunden bevorzugen nach wie vor gedruckte Kommunikation, haben möglicherweise nur begrenzten Zugang zur Digitaltechnik oder haben Sprachbarrieren.
Die UWV tut sich mit Canon zusammen, um ihre Kundenkommunikation auf eine neue Ebene zu heben
Erfahren Sie, wie Canon die niederländische Bundesagentur für Arbeit UWV bei der Umgestaltung ihrer Kundenkommunikation unterstützt hat, indem sie von Schwarzweiß- auf Farbdruck umgestiegen ist und dadurch Kosten und Umweltauswirkungen gesenkt hat.
Jetzt anschauen: Anwenderbericht UWV und Canon
Hans Kop, Leiter des Druckzentrums der UWV, spricht über die Partnerschaft der UWV mit Canon und darüber, wie die Technologie von Canon dazu beigetragen hat, den Druckbetrieb der UWV zu verändern.
Die wichtigsten Ziele der UWV durch die Partnerschaft
Ziel Nr. 1: Stärkere Bindung durch bessere Kundenkommunikation
Die UWV war gezwungen, effektiver mit einem vielfältigen Publikum zu kommunizieren, zu dem viele Menschen gehören, deren Muttersprache nicht Niederländisch ist, und die über unterschiedliche Lese- und Schreibfähigkeiten verfügen.
Insbesondere für Empfänger mit begrenzten Niederländischkenntnissen wollte die Behörde die Klarheit und Zugänglichkeit ihrer Kommunikation verbessern durch mehr visuelle Elemente, mehr Farbe und QR-Codes, die zu übersetzten Inhalten führen.
Ziel Nr. 2: Schnelle Einführung eines dynamischen Vollfarb-Workflows
Eine große Herausforderung war der Umstieg vom Schwarzweißdruck auf vorgedrucktem Briefpapier zu einem vollfarbigen Workflow auf weißem Standardpapier.
Dies erforderte die Neugestaltung zahlreicher Vorlagen, die ursprünglich für den randlosen Druck formatiert worden waren, was etwa zwei bis drei Jahre in Anspruch nehmen sollte.
Ziel Nr. 3: Weniger Kosten und Umweltbelastung
Die UWV wollte ihren ökologischen Fußabdruck verringern. Dazu sollte der Abfall eliminiert werden, der durch das Beschneiden des SRA4-Papiers entsteht, das für die vorgedruckten Briefbögen benötigt wird.
Durch die Nutzung eines DIN A4-Standardpapier-Workflows und die Neugestaltung der Vorlagen sollten sowohl die Kosten als auch die Umweltbelastung sinken. Außerdem wollte die UWV eine Lösung, die platz- und energieeffizient ist.
Warum Canon?
Die Beziehung zwischen der UWV und Canon geht auf das Jahr 2008 zurück, als sich die UWV im Rahmen einer europäischen Ausschreibung erstmals für Canon entschied. Das überzeugende Angebot von Canon umfasste drei varioPRINT 6250 S/W-Produktionsdrucksysteme und die Software Quadient Inspire zur Verwaltung von Dokumentenvorlagen. Diese Software wurde zum Schlüssel für den Dokumentenerstellungsprozess der UWV. Sie beschleunigte die Bearbeitung von Vorlagen für die Kundenkommunikation.
Aufgrund der außergewöhnlichen Zuverlässigkeit und Leistung der varioPRINT Systeme, die über einen beeindruckenden Zeitraum von zehn Jahren in Betrieb blieben, baute die UWV ihre Partnerschaft mit Canon aus.
Als es 2022 an der Zeit war, die Drucktechnik zu modernisieren, beschloss die UWV, vom Schwarzweißdruck auf vorgedrucktem Briefpapier auf den Vollfarbdruck auf Standardpapier umzusteigen. Sie investierte in fünf Canon imagePRESS V1000 Produktionsdrucksysteme mit PRISMAsync-Controllern sowie in eine colorWAVE T65 für den Großformatdruck.
„Um unsere Möglichkeiten der Kundenkommunikation zu verbessern, haben wir in fünf imagePRESS V1000 Produktionsdrucksysteme investiert.“
Enge Kooperation sorgt für optimales Ergebnis
Nach einer sorgfältigen Bewertung der auf dem Markt erhältlichen Toner- und Tintenstrahlsysteme sowie einer gründlichen Evaluierung, die die UWV und Canon gemeinsam im Canon Customer Experience Center in Venlo durchführten, entschied die UWV, dass die tonerbasierte imagePRESS V1000 in puncto Druckvolumen, Platzbedarf und Stromverbrauch die beste Lösung für ihre Anforderungen ist.
Die kompakte imagePRESS V1000 bietet außerdem eine außergewöhnliche Medienflexibilität, eine herausragende Bildqualität und eine verlässliche Leistung. Damit ist sie ideal für die Produktionsumgebung der UWV.
Der Workflow beginnt mit der Dokumentenerstellung in Canon PRISMAprepare und Quadient Inspire. Das Ausgabemanagement wird über PRISMAproduction gesteuert, das die Datenkonvertierung, die Druckvorstufe und die Druckproduktion automatisiert. PRISMAproduction bietet eine vollständige Kontrolle über alle Anwendungen und leitet Druckaufträge an eine der fünf imagePRESS V1000 mit ihren PRISMAsync-Controllern weiter.
Anfangs mussten einige vorgedruckte Formulare, die auf den Originalvorlagen basierten, mit Rand gedruckt werden, was den Druck auf größerem SRA4-Papier und anschließendes Beschneiden erforderte. Eine erste Schätzung ging von zwei bis drei Jahren für die Neugestaltung dieser Vorlagen aus. In enger Zusammenarbeit mit Canon gelang es der UWV, die Neugestaltung der Vorlagen in rund fünf Monaten abzuschließen.
„Ich kann die Canon Mitarbeiter immer erreichen, sei es auf der Verkaufs- oder auf der Service-Seite. Wir haben auch gute Vereinbarungen zur vorbeugenden Wartung, sodass wir von einer regelmäßigen Wartung zu einem von uns gewählten Zeitpunkt profitieren und nicht von unerwarteten Serviceeinsätzen überrascht werden.“
Vorteile der Partnerschaft der UWV mit Canon
Die Umstellung der UWV auf die Canon Farbtonertechnologie hat in mehreren Bereichen erhebliche Vorteile gebracht.
Höhere Wirksamkeit der Kommunikation
Der Vollfarbdruck hat die Attraktivität und die Verständlichkeit der UWV-Kommunikation deutlich verbessert.
Visuelle Elemente und QR-Codes ermöglichen es Personen, die nicht Niederländisch sprechen, Informationen in ihrer Muttersprache abzurufen. Dadurch wird die Kommunikation für alle Bürger zugänglich, insbesondere für diejenigen, die die niederländische Sprache nur bedingt beherrschen.
Zuverlässige operative Effizienz
Die fünf identisch konfigurierten imagePRESS V1000 der UWV können etwa 500 Seiten pro Minute drucken. Dadurch sind sie in der Lage, ein tägliches Druckvolumen von 144.000 Seiten innerhalb eines Produktionsfensters von 5 bis 6 Stunden zu bewältigen.
Das präventive Wartungsprogramm von Canon hat unerwartete Ausfallzeiten erheblich reduziert, sodass die UWV ihre Produktionspläne ohne Unterbrechung einhalten kann.
Einbindung in rationalisierte Arbeitsabläufe
Die gesamte Lösung – von der Dateierstellung in PRISMAprepare und der Vorlagenverwaltung in Inspire bis zum Ausgabemanagement über PRISMAproduction und der Überwachung durch PRISMAremote Manager – bietet einen nahtlosen End-to-End-Workflow.
Diese Integration ermöglicht es der UWV, den gesamten Produktionsprozess effizient zu verwalten und die Konsistenz und Qualität der gesamten Kommunikation zu gewährleisten.
Geringere Umweltbelastung
Die Abschaffung von vorgedrucktem Briefpapier und die Umstellung auf DIN A4-Standardpapier hat zu erheblichen Kosteneinsparungen geführt, da DIN A4-Papier günstiger ist als SRA4-Spezialpapier.
Durch den Wegfall des Beschneidens von übergroßem Papier konnte die UWV außerdem den Papierabfall um über 15 % senken, was ihren Nachhaltigkeitszielen dient.
Zukunftsfähige Partnerschaft
Durch die Zusammenarbeit mit Canon ist die UWV für weitere Innovationen in ihrer Kundenkommunikationsstrategie gerüstet.
Dank der Umstellung von vorgedrucktem Briefpapier auf volldigitalen Farbdruck kann die UWV ihre Kommunikation durch stärker personalisierte und visuell ansprechende Inhalte weiter verbessern.
Umfassender Service und Support
Während der Installation der Lösung und danach war die UWV von der Unterstützung durch Canon sehr beeindruckt.
Der Vor-Ort-Service gewährleistet eine schnelle Reaktion auf alle Probleme, während die wöchentliche vorbeugende Wartung unerwartete Unterbrechungen minimiert. Dieses Servicemodell hat sich für die hochvolumige Produktionsumgebung der UWV als besonders wertvoll erwiesen.
„UWV und Canon: Partner bei der Farbkommunikation.“ – Hans Kop
Mit Blick auf die Zukunft konzentriert sich die UWV weiterhin auf die Optimierung der Kundenkommunikation, unterstützt durch das kontinuierliche Engagement von Canon für technologische Innovation und Kundenerfolg. Da sich die staatlichen Dienstleistungen weiterentwickeln, bleibt die Fähigkeit enorm wichtig, klare, zugängliche und ansprechende gedruckte Kommunikation bereitzustellen. Die UWV ist durch ihre Partnerschaft mit Canon gut positioniert, um diese Anforderungen zu erfüllen.
Dazugehörige Lösungen
Erfahren Sie hier mehr über die Technologie von Canon.
imagePRESS V1000
Erweitern Sie Ihre Einnahmequellen mit hoher Produktivität und herausragender Medienvielfalt durch ein kompaktes digitales Farb-Produktionsdrucksystem.
colorWAVE T-Serie
Dieser Großformat-Farbdrucker mit bewährter CrystalPoint-Technologie für CAD- und GIS-Aufträge, technische Zeichnungen und Plakate bietet eine Lösung, auf die Sie in den kommenden Jahren bauen können.
PRISMAproduction
Optimieren Sie Arbeitsabläufe und erhöhen Sie die Produktionseffizienz durch die leistungsstarke Workflow- und Ausgabemanagement-Plattform PRISMAproduction.
PRISMAprepare
Beschleunigen Sie die Dokumentenvorbereitung und den Druckprozess mit dieser All-in-One-Lösung für die Druckvorbereitung.
Quadient Inspire
Voll integrierte, standortunabhängige Unternehmenslösung, die zur Verbesserung der Kundenkommunikation beiträgt.
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