Der Ausbruch der Pandemie zwang die Unternehmen zu einem unerwarteten Experiment in Sachen Telearbeit. Obwohl der Umbruch plötzlich kam, haben viele Unternehmen bewiesen, dass sie in der Lage sind, schnell auf Veränderungen zu reagieren, selbst wenn die Telearbeit nicht in ihren unmittelbaren Plänen vorgesehen war. Letztlich ist dieser Erfolg auf die Technologie zurückzuführen, die es ermöglicht hat, unsere Arbeitsweise völlig zu verändern: Wenn die landesweiten Lockdowns fünf Jahre früher stattgefunden hätten, wären die Unternehmen wahrscheinlich viel stärker beeinträchtigt worden.

Für viele Führungskräfte von Unternehmen hatten die vergangenen Jahre einen bedeutenden Einfluss auf die Gestaltung ihrer Zukunftsstrategie. Und sie repräsentieren ein perfektes Anwendungsbeispiel dafür, dass Arbeit nicht an einen bestimmten Ort gebunden sein muss.

Doch hybrides Arbeiten ist nur ein Teilaspekt bei der Betrachtung von Anpassungsfähigkeit. Unternehmen, die über die richtigen Instrumente verfügten, konnten sich nicht nur schnell auf die Fernarbeit einstellen, sondern waren auch in der Lage, sich rasch an Veränderungen anzupassen, da ihr Geschäftsmodell widerstandsfähiger gegenüber Überraschungen war.

Eine der wichtigsten Erkenntnisse der Pandemie ist die neu entdeckte Gewissheit, dass Märkte und Arbeitsweisen von Unternehmen kurzfristig auf den Kopf gestellt werden können.

Auch wenn das Ausmaß dieses Umbruchs nur als einzigartig beschrieben werden kann, so ist es doch eine Tatsache, dass der Wandel zum neuen "Business as usual" wird. Gesellschaftliche Trends und technologische Innovationen schreiten immer schneller voran und eröffnen immer weitere Chancen. Was Ihr Unternehmen benötigt, ist Zukunftssicherheit: Es muss sich leichter an diese Veränderungen anpassen können, um sowohl kurzfristig als auch auf lange Sicht flexibler und widerstandsfähiger zu werden.

Um mit den sich rasch entwickelnden Marktgegebenheiten Schritt zu halten und die Vorteile aktueller Technologien und Möglichkeiten zu nutzen, ist ein neuer Ansatz erforderlich. Anstatt Fünfjahrespläne zu erstellen, raten Berater seit langem zu einem Ansatz der „kontinuierlichen Evolution“. Anstatt den Wandel als „ein Ereignis“ zu betrachten, sollte er als konstanter Zustand wahrgenommen werden, in dem Unternehmen eine kontinuierliche digitale Transformation durchlaufen.

Um ein agileres Geschäftsmodell zu entwickeln, sollten die Führungskräfte solche Arbeitsweisen ausfindig machen, die ihre Anpassungsfähigkeit einschränken, und diese durch neuere, effizientere Prozesse ersetzen, die genau dem neuen Denken entsprechen:

• Von starren Abläufen zu digitalen Workflows – Ein gutes Beispiel dafür sind Back-Office-Prozesse, die von der Bearbeitung papiergebundener Dokumente und der Anwesenheit von Mitarbeiter:innen vor Ort abhängen, wie z. B. die Kreditorenbuchhaltung und das Onboarding in der Personalabteilung. Um agiler zu werden, sollten Führungskräfte das Management genau dieser Prozesse optimieren und deren Effizienz steigern. Darüber hinaus ist das Unternehmen nicht nur an einen zentralen, physischen Standort gebunden, sondern Arbeitsabläufe, die viel manuellen Papierkram und physisches Eingreifen erfordern, nehmen auch viel Zeit in Anspruch. Digitale Workflow-Technologien sorgen nicht nur dafür, dass sich Ihre Leute auf wertvollere Aufgaben konzentrieren können, sondern auch, dass sie die Arbeit von jedem Ort aus überwachen können.
• Von der physischen Infrastruktur zur Cloud – Es ist kein Geheimnis, dass eine Cloud-basierte Infrastruktur für Unternehmen heute viele Vorteile bietet. Hybride Arbeitsweisen können jedoch den letzten Anreiz bieten, die veraltete, vor Ort installierte Infrastruktur zu erneuern. Das bringt eine Vielzahl von Vorteilen mit sich, die über die Möglichkeit hinausgehen, dass Teams von überall aus arbeiten können. Dazu gehört auch, dass relevante neue cloudbasierte Innovationen leichter implementiert und skaliert werden können, sobald sie auf dem Markt verfügbar sind, anstatt sich um die komplexe (und zeitaufwändige) Integration alter Systeme kümmern zu müssen.

Unmittelbar nach Ausbruch der Pandemie waren die Unternehmen erfolgreich, die über ausreichende digitale Hilfsmittel verfügten, um schnell auf Online-Verkäufe, Telearbeit und sogar völlig neue Einnahmequellen und Geschäftsmodelle umzustellen.

All diese Veränderungen beruhten in gewissem Maße auf einer fortgeschrittenen digitalen Transformation: Unternehmen mit gut entwickelten Online-Kapazitäten im Einzelhandel konnten den Betrieb in ihren physischen Geschäften relativ problemlos einstellen und ihr Online-Angebot erweitern. Bürolastige Unternehmen mit fortschrittlichen digitalen Arbeitsabläufen und entsprechenden Tools für die Zusammenarbeit konnten rasch und in großem Umfang auf Fernarbeit umstellen, ohne komplexe manuelle Prozesse überarbeiten und Mitarbeiter:innen massenweise umschulen zu müssen. Von der Umstellung auf hybrides Arbeiten bis hin zur Anpassung an unvorhersehbare künftige Veränderungen – der Schlüssel zu zukunftssicherem Erfolg ist die Stärkung der Agilität in Ihrem Unternehmen durch kontinuierliche digitale Transformation.